- 如果没有收到货千万不要点击“我收到货要求退款”的按钮，很多人就是这样被骗。
- 注意每个操作环节，尤其是自己的处理超时时间。
- 交易时要保存聊天记录出现问题及时沟通。
在淘宝中购得的货品出了问题，想退货，请问该如何退货，程序又有哪些?
方法
很多的会员对于淘宝退货流程不了解，导致听信骗子而上当受骗，下面模拟一个交易交给大家介绍如何进行退货操作：
1、当卖家已经发货，卖家就会在交易管理里面出现这个提示“买家还有***时间来完成确认收货”买家就会有这个提示：提示你还有多长时间系统要自动给卖家付款。
注意：如果这时候货有问题或者甚至没有收到货，就要申请退款了，所以千万不要在上图的空白处输入密码，一旦输入，对方将马上收到你的货款，也就无法退货了。
2、如果收到货了但还是要求退货。
“我愿意向卖家支付*****元”这个操作，是需要给卖家退多少钱就填多少，比如你的货是100元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就退款20给卖家，给买家80元！
买家申请了退款后，就等待卖家回应，现在买家的状态如下图的，现在如果协商好了你可以撤销退款，同意打款。
3、在看看这时候店家的状态是这样的：这个时候卖家的处理时间是15天，超过15天系统自动给买家打款。
点击退款详情有下面的操作：同意或者拒绝
卖家拒绝了买家的退款请求，就会提示等待买家修改退款协议
4、在看看买家的退款状态，这个时候是卖家拒绝了退款请求：等待你处理的时间现在是15天。
点击“修改退款协议”
5、看卖家的操作，如果卖家这个时候会有两个选择，一个是拒绝，一个是同意退款并选择你的退货地址。
现在卖家这里就显示，退款协议达成，等待买家15天之内退货。
[page]6、现在买家就要进行退货，把物流承运信息和发货单号填写正确。
这时候买家就会有这个提示：等待卖家10天内回应。
7、如果卖家10天之内没有收到货，会有下面三个选项：
点击“我没有收到货拒绝退款”，现在如果收到货了可以同意就可以了！
这个时候拒绝了买家的退款，就会提示买家还有7天提交发货的证明。
8、现在买家需要上传发货单据证据自己已经发货了。
买家点击上传凭证(如果没有扫描仪可以用数码相机将凭证拍下来上传，是一样的有效)
这个时候买家有7天上传发货凭证的时间，过了时间这个窗口就关闭上传功能。
9、这个时候卖家的状态是提示买家已经上传证据，可以查看到的。
这个时候如果卖家收到货了就可以同意退款，如果没有收到退货继续拒绝。
现在退货成功，交易结束。