3月18日，中国中免发布公告称，其全资孙公司中免（海南）投资发展有限公司，拟投资36．9亿元用于三亚国际免税城一期2号地项目建设，引入高端奢侈品牌，建设成为集免税商业与高端酒店为一体的旅游零售综合体项目，总建筑面积为17．25万平方米，预计免税商业部分建设周期21个月，叠加未来海口新海港免税城建成，未来中免离岛免税体量有望继续大幅增长。
除了新增免税店之外，为更好的服务消费者，中免集团旗下三亚国际免税城不断优化品牌结构，提升服务品质，店内共有超过10万个单品可供消费者选择。
此外，作为离岛免税购物的最后一个环节，物流及提货承担了重要任务，目前中免集团在三亚、海口、博鳌共设置了6个离岛免税提货点（不含返岛提取），提货窗口达88个，通过增加窗口、调整配送流程链路，为顾客提供更加便捷优质的免税购物服务。
2020年8月5日，旅客在三亚凤凰国际机场新增的免税提货点提领免税货品。［视觉中国］
回望过去十年离岛免税业务发展，行业龙头中免集团从最初三亚市内7000平米的旧址发展到海棠湾约12万平米全球最大的单体免税店，良好的发展势头从当年延续至今。
草木蔓发，春山可望。十年里程碑之际，在母公司中国旅游集团的大力支持下，中免集团表示将继续与业内合作伙伴加强沟通交流，做好免税商品与国际原产地在品牌、品种、价格上“三同步”，在中国市场引入更多品牌和限量商品，提供更优价格，满足中国消费者的需求，通过合作与创新，推进中国旅游零售市场持续蓬勃发展，为海南自贸港建设做出贡献。
2021年4月18日，博鳌亚洲论坛2021年年会与会人员在位于论坛景区内的琼海博鳌免税店选购商品。［中国网 张丽颖 摄］
2021年4月18日，博鳌亚洲论坛2021年年会与会人员在位于论坛景区内的琼海博鳌免税店选购商品。［中国网 张丽颖 摄］
