3月1日，汹涌新闻（www.thepaper.cn）报导了湖南郴州曹女士在阿里巴巴1688途径网购16箱坚果未收货，店肆刊出、快递电话成空号的阅历。报导宣布6小时左右，曹女士接到了自称发货者的电话，并经过微信取得了1168元的全额退款。3月2日，曹女士的支付宝账户再次收到一笔1168元的全额退款。一起，阿里巴巴客服自动联络曹女士，奉告现已介入处理该工作。
曹女士再次收到全额退款。 本文图片 受访者供给
1月3日，湖南郴州的曹女士在阿里巴巴1688批发网购买了16箱总价值为1168元的沃隆每日坚果。在有正常物流显现下，曹女士没有收到货品。联络卖家后，卖家先表明补发，后又赞同退款。在曹女士等候收货和退款过程中，卖家刊出了公司，途径也将店肆下架。
曹女士因此向阿里巴巴途径提起投诉，投诉的结果是途径在2月19日以短信方式奉告曹女士：“关于您申述的卖家不退款的问题，经阿里巴巴集团屡次核实，买卖为售后买卖，钱款不在途径，该买卖阿里巴巴无法支撑您方退款诉求。建议您司法途径维权，该买卖阿里巴巴不再重复受理和回电。”一起，阿里巴巴回绝供给卖家的有用联络方式。
曹女士只得向警方报案。2月22日，郴州市公安局北湖分局受理了曹女士被骗案。
随后，北湖分局人民路派出所民警联络阿里巴巴客服，并说“你们只把店关了，受害人一千多块钱怎么办呢？”警方向客服问询卖家信息，被奉告：“请您寻觅司法途径。”民警表明：“这边是郴州市公安局北湖分局。”但阿里巴巴客服表明，他能供给的是商家义乌市电子商务商行的营业执照。随后民警交流要求供给法人代表的一类信息，“法人代表是否实在？咱们有所置疑。”
受理曹女士报案的派出所。
3月1日正午，在警方介入和汹涌新闻报导后，曹女士接到了自称发货者的电话，宣称退赔曹女士货款丢失，并期望警方撤案。随后，一个自称是“中通财政号”的微信账号增加曹女士，并经过微信全额退还了曹女士1168元货款。
3月2日，汹涌新闻再次报导曹女士丢失获退赔，但打款人身份存疑，其自称是与店肆协作署理发货的人，“也是受害人”，他给曹女士打款是期望警方不要来找他。
3月2日，曹女士接到了阿里巴巴客服的电话，奉告已向其支付宝账户转账1168元。曹女士表明，此前现已取得退赔，但阿里客服表明，“这个没有关系的，这是卖家转给你的”。
一起，阿里巴巴客服向曹女士表明，“这个卖家的问题，阿里巴巴也会引起的注重的，也非常感谢买家的反应。这个工作咱们也会做相应的盘点。假如警方有任何需求阿里巴巴合作处理的，让他们打4008001688。”
至此，曹女士这笔店肆刊出、快递电话成空号的订单，在维权一个多月后，取得了两笔全额退赔。但究竟为何会呈现这种状况，曹女士尚未能取得具体解说。3月2日，郴州警方再次对曹女士被骗案做了笔录，案子在进一步侦查之中。