进入3月,张腾就开始了周末无休、连轴转的工作。
“直到现在,都还没有决定明天去哪家公司驻场。”3月14日晚,一家公关公司负责人张腾对红星资本局讲述,“我们的客户多数都是快消行业的,每年对‘315’都非常紧张,好几家客户都希望我们明天能现场办公,心里踏实点。”
资料显示,“315”国际消费者权益日至今已经确立了38年,而央视的315晚会也已经连续播出了30年。
红星资本局梳理了近10年来315晚会的“上榜”企业,发现正如张腾讲述,其客户所在的快消领域,和汽车、住房、科技、互联网等领域都是在315晚会中被点名和曝光的常客。
被曝光后,这些企业和行业往往都会在短时间内涌入大量的关注。而长远来看,股价下跌、经营调整、甚至能否继续生存下去,都是挑战。
历年来,上榜的都有哪些企业?被曝光以后,这些企业都过得怎么样了?
(一)
315晚会的常客
“衣食住行”、“龙头”和“风口”
(1)关键词:衣食住行
盘点近10年来315晚会的“上榜”企业名单,作为一场维护普通消费者权益的公益晚会,315晚会所关注的领域,很多都与“衣食住行”相关。
仅仅从2020年一年的曝光名单来看,就完整地囊括了这四个方面——
| 作为中国最大的毛巾生产基地,河北省高阳县的一些厂家生产的毛巾无法保证检测合格;
废旧衣物重新加工成生产毛巾的原料,图据央视财经
| 在我国主要海参养殖区域之一山东即墨,养殖户为了清除不利海参生长的其他生物,往池塘里加入了不少敌敌畏;此外,快餐企业汉堡王也被爆出售食品中包含过期食材;
养殖海参使用敌敌畏
| 在广州市黄埔开发区,万科旗下的“精装修”房万科尚城被称为“惊装修”:存在卫生间、插座漏水的状况,甚至渗透出来的是排粪水;
万科尚城精装房漏成水帘洞
| 上汽通用五菱旗下的“神车”宝骏560,被爆出变速箱故障:在高速路上会突然失去动力,维修后仍故障不断,更换变速箱后一个月内挂倒挡动力又失效。
从数量来看,“衣食住行“这四个方面的企业和问题几乎就占据了315晚会“名单”的半壁江山。
辣条生产乱象、山寨“六个核桃”、“化妆”鸡蛋等食品相关问题;H&M、ZARA、ARMANI等服装品牌抽检不合格;方太、美的、西门子等家用电器售后服务的“套路”……
再来看出行的汽车领域,单单“变速箱故障”就在近10年内3次成为汽车品牌的上榜原因。
除了2020年曝光宝骏560变速箱故障,在2013年,315晚会就曝光大众汽车自动变速器存在安全隐患,许多大众车主发现汽车使用一段时间后就会出现异常抖动。
2015年,“变速箱故障”又上榜。315晚会曝光,路虎揽胜极光的车主反映,换了两次变速箱仍故障频发,要么走在路上不动了,要么倒档失灵。
此外,2015年,东风日产、上海大众、奔驰4S店被爆故意虚报和夸大车辆故障,从中牟取暴利;2018年,大众途锐被爆“怕淋雨”,发动机易进水……
(2)关键词:龙头公司
盘点这10年来的名单,红星资本局发现:上榜企业除了经营范围常围绕衣食住行,也常常是各自领域的龙头公司——
2012年,麦当劳被爆旧货换新装;家乐福被爆返包销售过期食品;
2013年,苹果手机被爆售后服务中外有别;
2014年,315晚会报道百度某加V认证的推广广告严重违法;
2015年,联通被爆员工私用客户信息办卡;
饿了么、淘宝、大众点评、方太、美的、西门子……在各个领域,“树大招风”的龙头企业的乱象都更加容易被关注。
(3)关键词:风口
除了常年驻扎的日常消费领域和龙头公司,每年的资本“风口”与企业,也常常“上榜”315晚会的名单。
2020年,疫情影响之下,在线教育得到迅猛发展,大量资本疯狂涌入。商务部数据显示,2020年,中国在线教育销售额同比增长超过140%。推迟至7月举行的315晚会中,嗨学网被爆前期诱导买课,后期退款困难等问题。
嗨学网用户遭遇退款困难
2019年,315晚会谈到电子烟的危害,提醒消费者不要因为赶时髦踏入另一个消费误区。彼时,电子烟创业热潮正席卷全国,巨大的市场也吸引了多路资本的青睐。
2018年,315晚会提到共享单车“酷骑单车”押金难退,涉及金额10亿多元。此时,共享单车的战役已进行到下半场,小鸣单车、酷骑单车、小蓝单车等品牌都已深陷押金困局。
(二)
最“惨”公司?
急转直下的汉堡王
盘点近10年来的“上榜”企业后红星资本局发现,说汉堡王是所有被点名企业中的“最惨公司”,不足为过。
曾经,汉堡王是全球第二大餐饮公司,是和麦当劳“相爱相杀”的竞争对手;而最近这一年,汉堡王在华业务急转直下,甚至在全球都频频翻车。
红星资本局梳理了汉堡王被“挂”央视315晚会前后的“水逆”故事:
2020年4月,因欠款2.78亿元,新西兰汉堡王母公司宣布进入破产管理。#汉堡王破产#一度成为微博热搜。
7月,315晚会曝光了汉堡王南昌多家门店使用过期面包做汉堡、随意篡改食品保质期。随后,各地有关部门立即连夜行动,突击检查当地汉堡王门店。