作者 | 周锋
一、门店到底有没有可值得培养的人才？
走访这么多门店，发现很多门店老板或者准店长，基本都能让一家店正常运转，但普遍是店长（很多门店老板负责经营的我们也暂且称为店长吧）做得很累，从早忙到晚，大事小事都得自己做。
很多老板或者负责人经常会挂在嘴边一句话：教别人干活的功夫，自己都已经干好了，省得费那么多的口水。可到最后呢，店长或老板累得半死，员工也只是机械的干活，没有积极性，也没有主见，什么事都来请示，店长一不留神，干的活就出问题，最后会出现什么结果呢？
最后的结果是老板抱怨员工没能力，没责任心，然后自怨自艾的说手下没人，做得好辛苦；紧接着会导致老板不想发高工资给员工；然而员工又抱怨老板啥事都要自己干，这个不相信那个不相信的，人也很抠门，自己挣那么多的钱，连工资都舍不得多发。最后导致人才流失，留下来的大多是混日子的，店长/老板苦不堪言。
那果真是每个店就如老板所说，很缺人才吗？关于各自门店到底有没有人才，我再举个栗子。
由于职业原因，走访的修理厂比较多，有时还会经常给门店讲讲公开课，在讲课期间为了测试一下门店的人员的水平与态度，我都会多一些互动，从互动环节中，每家店我都能发现一到二个人才，每每当跟老板提起谁谁谁感觉还不错，悟性比较高，可以培养培养的时候，老板直摇头，说他不行。就修修车就行了，能把车修好了就不错了。
有一次，在一家门店，讲完课，跟老板说，重点关注和了解一下个别员工，我感觉能力和意识都不错，可以重点培养一下。老板说他能力不行的，我们这边就没人才。
正好有一天我要巡店，这位老板（我们暂且称为A老板）说跟我一起过去学习学习，刚走到另一家店，就指着别人家的员工说这小伙不错，那小伙也挺不错，然后还纳闷起来道：为啥我的门店就没有这样的人才呢？
正当他伤感之余，我对他说如果你问这个店的老板（我们暂且称为B老板），人员能力怎么样的时候，他也一定会跟你倒苦水；A老板不信，在我们跟B老板闲谈时，A老板对B老板说道：我看你门店都是人才啊，不像我的门店，没一个行的；B老板苦笑道：我这也没啥人才啊，什么事都要我亲自过问，没有一个人能顶起来的......
那这两家门店内部到底有没有人才呢？这在后续两家门店的活动都给我们做了之后，充分验证了我先前的判断，为什么在给门店做活动的过程中能辨别人才呢？
我们给门店做活动，前期都会有一个小的团建，中间我们还有专人带动门店的人外出地推，地推其实产生不了多少引流的效果，但地推过程中非常能观察一个员工的特点，并激发一个员工的潜能，中国有句俗话：是骡子是马拉出来溜溜，员工也是，不管能力好与差，多带兄弟们折腾折腾，只有走出来的辉煌，没有等出来的成功。
那大家伙可能又要问了，明明每个门店都暗藏人才，为啥每个老板自己发现不了呢？这里呢我要借助一个老师的概念用一用！得到APP上有一门课程是：梁宁产品思维30讲，在第6课，课名是：认清人的本性，理解角色化生存；里面有一个词叫：角色化印象。
我简单说一下我的理解，所谓的角色化印象，就比如小王在门店是机修工，那在老板眼里，这个小王就是个机修工，除了会修车，啥也不会干，比如上班之外有哪些爱好，哪些特长等等，老板从来不试着去了解这位机修工生活的其他方面，放弃了对一个真实、完整、鲜活的人的观察和接纳。
在老板的眼里，小王就是个单纯的会修车的机器，能把车修好就阿弥陀佛了。为什么会出现以上这种情况呢，就是因为老板已经将小王以机修工的角色固化了。这也是导致很多人才埋没在各大门店的主要原因！
二、是人才到底如何培养--教练式管理与培训
1、识才
关于识才，我们在前面一篇文章中已经讲过“冰山模型”，感兴趣的读者可以翻回去温习一下。当然在应用冰山模型之前，店工或老板对员工还是要有一个充分的了解，所有的员工都是一个真实、完整、鲜活、独一无二的存在，作为管理者要充分了解每一个员工的特点，正确认识才能有效培养人才。
2、好店长一定是个好教练——先当好员工的教练，帮助员工提高工作能力和工作责任感；
好的店长一定先是好的教练，再是好的领导，当好教练的前提是要对你的每个员工的方方面面都要全面了解。
先来说一下教练这个概念吧，教练（Coaching）这一概念源于美国的体育界，不管是著名的网球高手还是高尔夫球手都有教练，教练的作用就是帮助运动员提高运动技能、调整最佳运动状态，并在重在赛事前制订战略，以支持运动员取得卓越成绩。
试想一下体育上我们需要教练，同样我们在工作中，面临着学习、进步与成长的同时，难道不需要一个好的教练吗？所以后来教练这一概念被引入到企业管理领域。
正如：当门店人员开始多的时候，店长需要更侧重于管理而非具体事务时，那就需要脱离一些具体的工作，将一些具体的工作安排给相应的同事去做了，此时就要求店长不但自己会做，还要会教别人做，关键还要懂得因材施教，如果以教练的身份来面对你的员工，我相信会能帮助你的员工更快速的成长。
其实就好比咱们去健身房，如果你请的教练对你的情况一点不熟悉、不了解，最终他怎么可能教导你通过健身往你预期的方向发展呢，显然是不可能的。
3、教练式管理为什么能有效培养人才
教练式管理的最大核心就是帮助员工发现自身的长处，让员工充分认识到自己的价值，运用自己的资源、优势和潜能，突破现有水平和工作状态以实现最佳工作效能。
过往的门店老板或店长怎么做的呢？嘴上对员工讲，我要培养你，但在行动的时候，基本没有太多的作为，其实我觉得老板或店长在讲“我要培养你”这句话的时候，自己内心也是迷茫的，不迷茫的老板或店长可以试着回答以下几个问题。