辛苦买房、精心装修，满心欢喜的等待着住进新家，但没想到，入住的那一天，才是噩梦的开始。阳台漏水被楼下邻居找上门，物业承诺维修却在敲掉瓷砖后迟迟未能修复，整整一年的时间，推开阳台门就能看到裸露的水泥地面，物业维修工作人员更是在多次追问下干脆玩起了消失。家住成都天府五街的景女士最近就遇到了这样的烦心事。
遭遇
水管漏水楼下邻居找上门
2016年底，踩着成都限购政策出台前的尾巴，成都市民景女士在天府五街看中了一套融创nano公馆的小户型住宅，想着自己毕业不久，买个小户型压力较小，未来不自住也比较好出租。没有考虑太多，景女士就签订了购房合同，支付了定金和首付款。
2019年底，景女士买的房子终于交房了，经过装修，她搬进了新家，以为从此就能告别“蓉飘”生活，有一个自己的家了。没想到，好景不长，入住后，关于房子的各种问题也随之而来。
“我入住以后发现小区是开放式的，进出人员比较复杂，管理上也存在很多问题。”景女士说，入住不久后，就有其他业主在群中反映，家中水管漏水或者出现爆裂的情况。“因为我们小区一共有2栋，我们这一栋是住宅性质的，交付时是清水交付的，另外一栋公寓性质的是精装房。”本以为出现问题的是精装房，但在一次供水系统集中加压后，景女士家阳台也出现了漏水情况，被楼下邻居找上门来。“我们这一栋总层高是34层，高层洗澡、洗碗水流都很小，后来物业就联系自来水公司，给小区供水加了压，那之后就出现了问题。”
景女士住在27楼，26楼的业主告诉她，由于她家阳台漏水，导致楼下房顶和墙壁多处被泡水。“这个对别的住户造成影响了，肯定第一时间就想得是要尽快维修好，不要给别人生活带来麻烦。”
维权
物业维修修了一半玩消失
房屋出现漏水问题后，景女士第一时间就联系了小区物业。“因为我们都是新房嘛，有2年的保修期，我就想说找物业来维修，要放心一点。”
起初，对于景女士家的问题，物业工作人员都很积极地帮忙解决。由于维修房屋属于物业房修部门负责，工人得知情况后，在2019年11月上门查看了情况。但由于景女士家装修时，已经将阳台铺上了瓷砖，要想查出漏水的根源所在，就只能将阳台和与之联通的厨房部分瓷砖敲掉，查找到问题，维修好后再恢复。
“我虽然不愿意，但是也没有别的办法，当时他们就跟我承诺说，修好了之后，会帮我把瓷砖恢复好。”景女士说，物业工作人员还专门向她询问了之前买瓷砖的地方，并承诺会采购同款瓷砖帮忙恢复。很快，房修的工人就找到了瓷砖下管道漏水的问题，在进行维修后，楼下邻居也表示，漏水得到了解决。
接下来，就是漫长的瓷砖恢复过程。“他们刚开始采购了一批瓷砖，给我家铺了回去，但是没有买够，阳台还有将近一米长的部分是裸露的水泥地，厨房的美缝也没有恢复。”从2020年4月开始，景女士通过微信等多种方式与物业管家、房修工作人员联系，剩下的瓷砖恢复却被一拖再拖。“他们就是找各种借口，一会儿是砖没买回来，一会儿是人在外地，后来干脆连微信都不回了。”
物业说法
瓷砖采购出状况愿意协商解决
物业再三推诿的态度让景女士忍无可忍，就在这时，她还从其他邻居处得知，她的遭遇并非个例。“当时我就准备维权，然后很多邻居主动跟我说，他们也遇到了类似的情况，家里漏水，长达几个月的时间多次催促物业维修都没有得到解决。”
针对景女士反映的问题，封面新闻记者也电话联系了融创nano公馆的管家热线了解情况。在电话中，这位管家向记者表示，景女士家的问题，他们已经在处理当中并且与景女士取得了联系。“我们上周已经联系了业主，约定在这个周末会去她家里进行解决。”
同时，管家表示，造成瓷砖恢复拖延时间较长的原因，是由于房修部在后续采购瓷砖时，一直没能买到和景女士家同样的瓷砖。为此，他们也提出了另一个解决方案，就是由景女士自行恢复，他们给景女士免除部分物业费作为补偿。
但对于管家的说法，景女士并不认可。“首先，我没有接到他们的电话，也不知道这周末要来维修，另外，我只希望房子可以恢复原样，并不需要他们补偿我物业费。”
究竟本周末，融创nano公馆的物业工作人员是否会如约对景女士家瓷砖进行恢复维修？双方还能否协商找到其他的解决方案？封面新闻也会对此事持续关注。（封面新闻记者于婷）