10年一轮回。
10年前，当张建国刚创办人瑞人才(6919.HK)时，很多人并不看好这家公司的服务模式，但他选择了坚持自己创业的初衷和理念，今天已发展成为国内顶尖的专业一体化人力资源服务公司，同时也是中国最大的灵活用工服务企业。
2021年3月30日，人瑞人才发布了2020年度业绩报告，实现营业收入28.3亿元，同比增加23.7%;经营溢利1.99亿元，增幅达到67.9%。根据灼识咨询报告，按于2020年12月31日所聘用的灵活用工人数计，人瑞人才在中国所有灵活用工服务提供商中排名第一，市场份额约为2.3%;而按2020年全年灵活用工收入额计，人瑞人才亦为中国最大的灵活用工服务提供商，市场份额为3.1%。
在2020年业绩发布会现场，张建国和他的团队再次提出了全新的目标：未来三年将透过加快收购及内生增长扩大人瑞的服务范围，加快产业布局以及职业生态链的打造。
这个新目标，能实现吗?
人瑞人才创始人兼CEO张建国回顾2020年业绩
创新基因植入在10年前
“在10年前种下事业初心的那一刻，就注定成为今天的样子。”业绩发布会现场首次公开播放了人瑞人才10周年宣传片，片中的这句话，形象地表现了人瑞人才的创新基因。
在创办人瑞人才之前，张建国就已经拥有一份辉煌的履历，1990年-2000年，他供职于华为公司，是华为第25号员工，经历了华为从20多人到2万多人的成长历程，是华为第一任主管人力资源的副总裁，并牵头搭建了华为公司的人力资源体系。他与彭剑锋教授分别作为华为内部和外部专家团队的负责人共同推动了《华为基本法》的诞生。2000年-2009年，他先后担任华夏基石首任总经理与中华英才网CEO，中华英才网的业绩在他的任期内增长了13倍。
但当2010年他创办人瑞人才时，却开启了他事业生涯中最艰辛的一段旅程。正是自这一年开始，中国劳动力结构发生深刻变化，年轻劳动力从供大于求逐步逆转为求大于供。传统招聘网站的“广告流量模式”已经不能满足企业的用人需求，同时招聘网站间的竞争也日趋白热化。对人力资源行业有深刻洞察的张建国心里清楚，再创办一个招聘网站已经不再是一个好的选择。
“在这样的经济背景和竞争环境下，招聘网站靠广告获取流量就像吸食毒品，对流量的依赖变成了一个无效的怪圈，已经走入了死胡同。”张建国回顾当时的抉择时说。
他认定，如果人瑞要超越别人，就必须开创一条别人从未走过的路。但创新的道路如此艰辛，伴随而来的事一次又一次失败。如何创新，成为摆在他和人瑞人才面前的第一道难题。经过长达2年痛苦与艰难的探索，人瑞人才终于找到了自己的定位，即遵循商业的本质，为客户提供“以效果为导向的人力资源服务新模式”。
人瑞人才的一体化人力资源服务生态系统
转折发生在2012年，人瑞人才迎来了第一个人才外包的客户亚马逊。在这一年，亚马逊投入中国市场的一个关键举措是提升客户服务体验，为了尽快搭建客服团队，亚马逊借鉴了其在美国的人才外包服务经验。但彼时中国还没有人才外包这一服务形态，人瑞人才迅速抓住了这一历史性机遇。通过服务亚马逊，人瑞成为中国第一家专业人才外包服务企业。
一步先步步先，人瑞人才坚持以技术驱动人力资源服务，近年来持续加大技术投入，并打造出一套自有知识产权的人力资源服务生态系统。目前该一体化系统包括香聘平台、瑞聘系统、瑞家园平台、瑞云管理系统及合同管理一体化系统等在内的多个模块。该一体化系统具有全面数字化的特征，人瑞人才可以借此为具有用工需求的客户灵活提供创新及定制解决方案，从而助力客户实现以领先行业的速度持续增长。
变革行业的人瑞标准
人瑞人才带给人力资源行业的创新是颠覆性的。
在人才外包诞生之前，劳务派遣在中国大行其道，这一模式虽然可以一定程度上解决企业的用人编制和管理问题，但长期以来存在同工不同酬、劳动者权益难以保障等问题，员工需要与用工单位和派遣单位签署三方协议，在出现员工风险的问题上，责任主体不明确，容易造成市场紊乱。这些现实问题难以解决，最终导致劳务派遣用工的员工人数不能超过员工总数的10%成为政策红线。
人瑞人才的人才外包服务模式
而人瑞人才创新推出的人才外包服务，只需要员工与人瑞签署劳动合同，用工单位与人瑞之间成为服务采购关系。通过人才外包，企业可以根据其业务周期实现对员工的灵活配置，而且企业和员工的权益都得到了合法合规保障。
除了人才外包带来的用工模式创新，人瑞人才的招聘模式创新更直接帮助中国企业打破了传统招聘网站的“魔咒”。人瑞人才推出的招聘平台“香聘”，对求职者完全免费，对企业则以效果付费，即企业根据面试人数或入职人数来支付费用。“香聘”通过线上与线下相结合的O2O模式，实现了求职者与招聘岗位的精准匹配，同时也为人瑞的人才外包服务打造了一条人才专属供应链。
服务创新吸引了越来越多的企业选择与人瑞人才合作，并直接推动人瑞人才的业务快速发展，2019年12月13日，人瑞人才成功在香港主板上市。据招股书显示，2016年—2018年期间，人瑞人才的营收分别为3.76亿元(人民币,下同)、7.76亿元和16.16亿元,年复合增长率达到107.2%。
很多人都知道这样一种流行的说法，三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。作为行业领先者的人瑞人才近年来持续不断地输出服务标准，并先后出版了《灵活用工-人才为我所有到为我所用》、《经营者思维-赢在战略人力资源管理》、《中国灵活用工发展报告(2021)》蓝皮书多本书籍。通过领先标准的输出，不但引领了行业走向更高的服务水平，同时也规范了行业的健康发展。