探索用户增长之路,重构认知组织模式

2021-05-13 18:25:54 作者: 探索用户增长

图一,过去各行业的用户旧认知

新组织:我们需要理清用户增长的战略作用和位置,用户增长或用户运营部门的变化带来了企业架构的新变化,形式上的变化背后更多要求的是思维方式认知方式的变化。以前用户增长工作的单点、局部、低维的状态,过去市场的重点在PR、品牌、渠道、活动等常规模块,用户增长作为独立考核单元由互联网公司发起,变成互联网公司标配和闭环部门,通常由市场、运营、产品抽调人员成为独立的用户增长部门,部门、智能、KPI并不是简单的叠加关系,而是从策略、组织分工、产品、考核方式全方位的重构。以下是我们如何跳出行业来看待用户的场景,需要颠覆旧有的场景认知。

图二,用户场景新认知

新模式:我们需要打造除具备行业特性的可持续的用户增长的模式,带来的新挑战也是新机遇。过去互联网+X,每个行业的增长方法论都一样,大鱼吃小鱼、一鱼通吃,而忽略了不同行业不同阶段的增长逻辑,比如实体行业、服务行业根据自身情况应该运用最适合自身的定制化增长方案。接下来以文旅行业的增长为例,可以明显看到作为低频、低转化、高客单的文旅行业,其用户增长的特点是场景化、用户导向重构线上产品,如果仅仅解决单一维度的外网商业化投放的转化漏斗,而不深度专研行业用户、场景及触点,是不可能得到高效的用户增长方法的。

图三,用户增长新模式

图四,原飞猪副总裁、支付宝增长负责人、一机游CEO王治权

王治权操盘了创业公司0-3000万级用户增长、阿里巴巴旗下飞猪DAU100万到DAU1000万、支付宝6亿到8亿的不同行业不同阶段。每一个阶段的思考完全不同,机要部分不展开赘诉,用户增长体系如何去支撑公司的核心战略目标,先谈道再谈术,希望大家能够通过案例分享回去梳理清楚自己公司的商业化目标,第一步先理清用户增长的最底层逻辑,再去研究如何做的天地将法问题。

图五,外地分会场

全文结束,非常感谢各级领导和各位嘉宾的出席,助力企业数字增长我们仍在路上,我们2022年峰会线下再见!