中消协披露五一消费舆情,五一期间涌现出哪些问题?如何应对?哪些问题要重点关注?

2021-05-12 18:30:56 作者: 中消协披露五

  今日最新消息,随着五一假期的结束,中消协披露五一消费舆情,这次信息的披露暴露出我国很多地方的不足,那么究竟五一期间涌现出哪些问题?如何应对?哪些问题要重点关注?接下来我们来详细了解一下情况。

  中消协披露五一消费舆情

  据文化和旅游部数据,2021年“五一”假期,国内游客2.3亿人次,同比增长119.7%,按可比口径恢复到疫情前同期的103.2%;国内旅游收入1132.3亿元,同比增长138.1%,恢复到疫情前同期的77.0%。假日游客满意度达到84.8,处于“满意”水平。长期积累的假日消费需求像集中,井喷一样被释放出来,给相关商业实体带来严峻考验,亮点多,槽频多,成为今年五一舆情消费的最大特色。

中消协披露五一消费舆情

  5月12日,中国消费者协会发布了关于“五一”消费者权益保护的舆情分析报告。在4月30日至5月7日的8天监测期内,共监测到1708830条“吐槽”、“消费者权益保护”信息,占“消费者权益保护”信息总量的16.39%。

  五一期间涌现出哪些问题?如何应对?

  监测显示,2021年五一假期消费的负面信息主要集中在交通和拥挤的景点,舆情的消费行为因食物浪费和宠物盲盒而高于集中。

  (1)高铁旅游高峰突然推迟,车站应急管理受到广泛批评和质疑

  监测期间共收集到285582条“交通出行”负面信息,平均每天35698条,舆情信息在5月1日达到顶峰。

  (2)景区拥挤降低了旅游体验,文明旅游教育的引导仍需加强

  在监测期间,共收集了152165条关于“景点”的负面信息,负面信息量每天波动很大,平均每天19020篇左右,从5月1日到5月3日,舆情的信息量更多。

  (3)舆情的食品消费呈现多维度,安全意识和社会责任感不断提高

  在监测期间,共收集了382765项“食品”信息。

  (4)网购平台卖宠物盲盒,快递公司纸箱活体运输

  监测期间共收集到353027条关于“宠物盲盒”的信息,5月4日舆情负面信息相对较多。

  对此,中消协分析称,一方面,舆情解释称,相关责任主体仍需加强“以民为中心,以消费者为中心”的政治立场和内功培育,做好节日消费应急预案“真功夫”,拿出“真手段”;另一方面,建议相关方及时关注一些所谓的“新”消费形式和“新”营销“引流”手段,加强干预引导和惩戒。

中消协披露五一消费舆情

  中消协披露五一消费舆情,哪些问题要重点关注?

  具体而言,舆情“高热点”需要关注以下三个方面:

  一是缺乏应急意识和应急措施造成的“假日舆情”等交通和景区高危单位的舆情。

  无论何种原因或形式的“突发”或“偶发性”,都不应该成为相关责任方的挡箭牌,而应该是检验其管理智慧、运作手段和应变措施是否具备与时俱进的素养和能力的“试金石”。

  二是对显性舆情背后的隐性诱因及其长效解决机制的分析研究工作。

  假日舆情是消费者生活的晴雨表和风向标,多元化舆论声音背后的多重诉求,数据背后的社会条件和舆论,以及网络媒体背后的社会舆论。

  三是对长期“低等级长时间燃烧、积累叠加”和节假日“突然释放”的亚高温舆情进行预警研究、分辨率响应和教育指导。

  宠物盲盒和“倒奶”不仅与“新”消费形式和模式有关,还涉及法律、道德、社会时尚等诸多因素,它在假日消费舆论领域的知名度居高不下,需要各方面及时发声,及时引导。

  以上是关于中消协披露五一消费舆情的相关介绍,还可以关注一下中国知识网大众消费概念的最新消息,希望对您有所帮助。

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