期间，嗨学网销售与班主任互相甩皮球。

今年1月份，嗨学网售后人员鲁经理承认销售存在问题，但是却只能退给80%费用，另一售后则**了鲁经理退款80%承诺，称只能退50%，还表示其处理上千起投诉，对于这些投诉见怪不怪。

从该销售人员的话中可以获悉，嗨学网投诉量高企，也知道销售人员存在虚假宣传的错误，但是就是不想退全款。明明有错，却又不愿意尽责处理，处理上千投诉还有优越感了？

据《经理人》杂志了解，仅在3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。

据调查，对于报名不符合条件的学员，嗨学网销售会大胆给出承诺，通过造假代报名的方式来吸引消费者购买课程；培训师特别告诫新员工，在交钱时尽量不要引导学员查看协议具体内容，当学员发现受骗上当时，嗨学网投诉部门则以协议否定之前销售人员的各种口头承诺。

针对晚会曝光的退费难的问题，嗨学网称对涉事子公司即日起，全面停业整顿。

此前，赛优教育、中公教育、东奥会计在线、中业网校等四家教培机构被北京海淀市场监管据点名，请消费者谨慎选择，其中退款难的问题一样突出，可见在教育培训行业，解决退款难问题已经亟不可待。详情可以参考文章《擦亮眼睛，避坑！官方发消费警示，中公教育等4家机构被点名》！

趣头条屡现违规广告 APP遭下架

在趣头条上，充斥着许多虚假宣传疗效的广告，连一个子虚乌有的广告同样能够上架。

广州天拓网络技术有限公司自称是“趣头条”的广告核心授权代理商，广告主虚构一款减肥产品，在没有提供任何材料的情况下，天拓公司的优化师已经制作好了广告页面。

此外，趣头条还存在“边玩手机边赚钱”的广告，实际上这是一个****，吸引用户参与**，优化师表示：用网络赚钱高额收益为诱饵，只要有用户询问赚钱方式，就可以将他拉进****。

对此，趣头条发声明称，意识到在平台广告生态管理方面仍有诸多不足，正在对平台涉及的广告进行全平台彻查。目前，趣头条APP已在华为、小米等安卓应用商店下架。

除了曝光上述这些企业的不法行为之外，3·15晚会还对一些行业问题进行了曝光，例如山东即墨海参养殖竟然使用敌敌畏，旧袜子旧内衣竟是毛巾生产原料等等，目前当地市场监管局、***等对于行业乱象进行调查。

诚然，企业在发现问题时能够及时回应、并制定相关整改措施值得肯定，但是更应该做到的是在被曝光之前的自查，做到防微杜渐！

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