楚天都市报11月2日讯（记者黄永进 通讯员涂举学 桂方雄）11月1日14时18分，武汉公交六公司545路线路管理人员杨汉涛回复一起特殊的“投诉单”。“这位司机真的不错！”在电话中，“投诉”人67岁的刘先生向杨汉涛再三表示。
刘先生说，10月29日，一位87岁的老婆婆坐公交迷路了，他当时也在车上。为了她的安全，公交司机将原本下车的老婆婆请上了车。得知老婆婆不记得家人的电话，也不说不清楚家庭住址，公交司机积极报警助其回家。事后，线路管理人员调取了视频监控还原了事情的经过。
记者在监控视频中看到，10月29日14时12分，545路杨帆驾驶1504号车行至和平大道杨家路站时，一位白发苍苍的老婆婆从车厢后部走到驾驶室前向他求助：“师傅，我走丢了！”老婆婆一会儿问车子到不到二七路，一会儿问到不到武昌站。杨帆回复，车子是经过长江二桥，二七路和武昌站两个地方都不到。老婆婆表示车子过长江二桥，她就知道回家的路了。当车行至长江二桥桥面时，杨帆听到坐在车厢中部的老婆婆跟一位中年女子说，她早上就出门了，而且又询问了其他地方。“要是天黑了，她一个人要是走丢了，她家人肯定要急疯的！”
14时29分，当车行至黄浦大街工农兵路站时，老婆婆从后门下车，杨帆连忙下车拦住她，并将其请上车。经过进一步了解，老婆婆身上只有老年证，不记得家人的电话，也不说不清楚家庭住址，在车上乘客的建议下，杨帆只好报警求助。14时45分，民警赶到现场将老婆婆接走。杨帆事后得知，当天，老婆婆已被警方安全送回家。