（齐鲁晚报·齐鲁壹点）
家人得知夏璠的具体作业时，间隔他榜首次跑单现已过去了近400天。夏璠回想说，“其时他们没有附和，也没有对立，但仍是能看出来出人意料”。此前，爸爸妈妈一度以为夏璠在从事“互联网方面的作业”。
此刻的他，现已成为美团外卖青岛市黄岛区香江路站的站长，顶峰时期办理一百多名骑手，不止担任他们的排班、调度，乃至还要在他们受冤枉时进行“心思引导”，是这群外卖小哥眼中的“大哥”。
“创业失利后，欠了一笔钱，很长一段时刻不知道该干什么”
夏璠有着比大都骑手丰厚的作业阅历。2009年，从山东科技大学行政办理专业结业后，他先后做过修建公司文员、在纳爱斯集团跑过事务，做过德国慕尼黑皇家啤酒的署理，但由于种种原因，他跟朋友合办的公司“没有做好”，最终“欠了一笔钱”。
某种程度上来讲，他的这段“遭受”与许多年轻人相同，幻想着驶向远方，却不断阅历停滞。走运的是，停滞后的他没有就地沉沦，仅仅在很长一段时刻内，“忽然不知道自己该干什么”。
后经熟人举荐，他参加其时还处在半草莽阶段的外卖作业，成为一名外卖骑手。在此之前，夏璠的日子跟这个作业彻底没有任何交集，他乃至没有点过外卖。“其时就传闻，跑外卖挺赚钱的，有的人一天能挣三四百。”而真实让夏璠下定决心的，是面试时看到的一张“跑单排行榜”，榜单上的前三位日均单量都超过了50单，夏璠计算了一下，“依照其时的单价，加上各种补助，每天挣三四百问题不大。”
“冬至那天，我坐在地上镇定了十分钟，其时快溃散了”
做过事务员的他，简直是青岛的活地图，“即便不必导航，也不会走失。”这是夏璠开端跑单前的事务底气。在作业远不如今天健全的彼时，他轻视了即时配送的杂乱程度。
二零一六年8月19日，青岛大雨，夏璠骑着自己的摩托车，榜首次以外卖小哥的身份触摸“闭着眼也不会走失”的城市，首单就遇到了困难。
“下午5点，榜首单进来的时分，我脑子是懵的，彻底不知道怎样办。”用夏璠的话说，其时的新人训练机制还很不健全，关于“怎样接单”、“怎样下线”这种基础性的操作，他并没有得到清晰的辅导。一年之后，成为站长的他从一开端就注从头人训练，专门做了一套训练课件，把“新人注意事项”、“导航使用说明”“、“安全配送攻略”等问题标红加粗。后来，这套课件还得到了青岛其他站点的学习。
当天，帮夏璠处理问题的是他在路周围随意“抓”到的骑手。他清楚地记住，榜首单是从香江路榜首城邻近的昌鲁披萨店到官厅小区，配送间隔1.4公里。从下午5点到晚上10点，夏璠总共完结了14单，“由于不知道怎样下线，送完最终一单回到家，手机刚好没电。”完结榜首天的他，觉得这份作业很难，“乃至比创业还难，但不能说遇到点困难就抛弃了吧？”
假如说创业失利是夏璠的“绝地”，那么二零一六年的冬至，则是他在新岗位上的又一次触底。“当天简直一切的饺子馆都爆单”，夏璠回想，“手里积压了十几单，各个方向的都有，不停地有顾客打电话，其时就觉得，溃散了，需求镇定一下。”
在这个“不吃饺子冻掉耳朵”的节气里，无限挨近溃散的他找了个台阶，席地而坐，从头规划了道路，最终把订单都送完了。最终一单，夏璠赶到庐山小区的时分，间隔顾客下单时刻现已过去了整整两个小时，不过顾客的一句“师傅辛苦了，冬至高兴”，夏璠至今浮光掠影。
不久后，夏璠换了一辆摩托车，“那辆的确太旧了。”
“他们有许多话，只要在座谈会的时分才干打开心扉”
2017年8月，夏璠成为美团外卖青岛市黄岛区香江路站的站长，从一名一般骑手成为站长，其他人一般需求两年，乃至更长。
走上办理岗位后，夏璠需求考虑的更多，承当的也更多。站点骑手年纪距离较大，年长的骑手或许“智能手机都不会用”，新骑手风华正茂，短时刻内难以克服初入服务作业带来的“冤枉”。
“他们的巨细问题，都会反映上来，包含差评申述、超时除掉等，乃至有的骑手日子有困难，还会来找我借钱。”夏璠发现，一年前他遇到的许多问题，站里的新骑手都会遇到。
让他形象最深入的，是一名20岁的新骑手。这名骑手接到了一个学生顾客的差评，第二天又接到了这名顾客的下单，他抱着“我非要问清楚为啥给我差评”的心情在校门口等了好长时刻。最终发现他等了良久的顾客就站在周围，“你为啥不容许呢，让我等了这么长时刻。”
这名顾客不解地说，“我点的是一份炒面，你拿的是蛋炒饭，这必定不是我的。”新骑手才意识到，自己或许取错了餐。过后，夏璠告知他，“遇到投诉不要烦躁，先想想自己有没有或许出了问题。”
更多的时分，骑手的冤枉来自“不被了解”。在夏璠看来，这些“冤枉”假如没人引导，会变得更冤枉，“他们作业原本就很辛苦了”。他帮站点兄弟纾解心情的最有用方法，便是座谈会。“有的话他们往常不敢说，只要在座谈会的时分才会各抒己见。”尽管偶然也会有骑手在座谈会上诉苦排班问题，但“大部分问题，只要说出来，都会有处理的方法，至少他们现在有更多的申述空间。”
“我觉得我跟孙少平很像，在每个岗位都想做得更好”
简直在成为站长的一起，夏璠把他在“跑外卖”的音讯告知了家人，他觉得自己做的作业“算是一份像样的作业了”，之前仅仅为了赚钱还账，过渡一下，但现在真实具有了自己的作业。
而在作业之余，夏璠有着丰厚的业余爱好。他爱打排球，大学的时分在校正打接应二传；爱读书，床头现在还放着新公布的《民法典》，他觉得自己跟路遥先生笔下的孙少平很像。
《普通的国际》夏璠读了至少三遍，每次遇到困难的时分，他都会从孙少平的阅历中寻觅力气。“我们俩都来自乡村家庭，都期望经过读书改动自己的命运，也期望自己不管在任何岗位，都能做得更好，但我好像比少平更走运”。