近日，八宝山街道司法所接到居民求助。在石景山区莲玉路西口，市民刘某与机动车发生碰撞，由于该路口交通状况复杂，又位于监控盲区，导致双方矛盾难以调和，事故双方找到八宝山街道司法所寻求帮助，希望通过人民调解途径妥善解决纠纷。
在了解情况后，八宝山街道司法所本着平等、合法、自愿的原则，积极组织双方当事人及家属进行了现场沟通调解。开始时调解双方情绪十分激动，难以坐下来心平气和地谈。经过调解员多次疏导，双方最终平复情绪参与调解，互诉真实想法，为下一步协调工作奠定了基础。
经过长达3个小时的调解，在调解员多次耐心释法说理、对相关规定进行解读下，双方最终重回调解桌，共同认定赔偿金额，并确定了赔偿支付方式，现场签订人民调解赔偿协议书，圆满化解这场交通事故赔偿纠纷。
“‘群众利益无小事’不是一句口号，而是一份承诺。”司法所相关负责人说，“无论什么时候，八宝山街道司法所都将本着以事实为依据、以法律为准绳的原则，以案说法，以典释法，积极化解矛盾为民解忧，以实际行动响应群众期待。”
（中国日报北京记者站）
