1月27日，山东省首家星巴克啡快?概念店进驻济南重要交通枢纽遥墙国际机场，详细坐落国内动身厅安检内南指廊2号登机口邻近。星巴克啡快?概念店这一立异零售门店业态，打通了实体和数字化体会的触点，满意了顾客关于快节奏和快捷化的消费需求。一起，此次啡快?概念店布局在交通枢纽高客流区域，其“在线点，到店取”的数字化立异事务形式所带来的快捷与“无触摸”式体会适应了当下疫情防控常态化的新形势，尽力保证为顾客们递上一杯快捷又安心的咖啡。
到2020财年底，星巴克啡快?事务已掩盖全国98%的门店，并相继在北京、深圳、上海、广州、天津等9个一、二线城市开出40家啡快?概念店。跟着济南机场店的开业，济南成为山东省首个、全国第十个具有啡快?概念店的城市。
即时、即取、即享你的啡快?旅程
济南遥墙国际机场啡快?概念店因为处在安检内这一特别地理位置，相较于其它啡快?概念店，调集了“在线点，到店取”的啡快?服务以及线下点单的顾客体会，但不供给专星送?外送服务。顾客可以经过星巴克我国APP敞开啡快?点单，还可以在支付宝、淘宝、口碑、高德地图多个APP渠道体会“在线点，到店取”的啡快?服务；一起，啡快?预定功用让提早点单、到店即拿即享的进程愈加灵敏掌控，多维度提高顾客体会。一起，强壮的线上客制化菜单功用为顾客供给丰厚的手艺调制饮品挑选和交心的食物调配主张；顾客也可以直接现场依据电子菜单屏点单，仍然可以令顾客感触到星巴克自始自终的热心服务。
无触摸式啡快?，让每一杯都安心
移动点单已成为星巴克事务中越来越重要的一部分，在刚刚发布的2021财年第一季度财报中显现，星巴克我国移动订单的销售额同比前一年增长了一倍多，打破新高占比到达30%，持续加码数字化事务已经成为星巴克在我国开展的重心之一，而啡快?概念店的呈现奇妙交融了线下顾客体会和线上数字化立异，在寻求高效、快捷之余，加深了星巴克异乎寻常的顾客衔接。眼下正处于疫情防控的重要阶段，“在线点，到店取”的啡快?服务有效地减少了顾客在门店的停留时间，尽可能防止人群集合。而上一年疫情期间星巴克推出的“无触摸”式体会，啡快?服务突显优势，在自始自终地维护顾客和同伴本身健康与安全的前提下，让顾客在特别时期仍然可以便利、安心肠享受星巴克。另一方面，啡快?概念店内防控作业不懈怠，门店每天都会进行清洁消毒作业，每一位咖啡师都严厉佩戴好口罩，店内特别增设的“星礼台”处的同伴会要求每一位顾客进行测温并查看健康码，保证高效及安全偏重。
小而美“星”空间 功率与典礼感偏重
啡快?概念店的门店规划和布局不同于一般门店，有着让人耳目一新的特色，一直寻求精约与特性，满意了顾客关于快取和快捷的需求：电子菜单板替代了惯例菜单板，愈加简明直观；下沉式的调味台运用感触也更为友爱；店内装备了MastrenaⅡ咖啡机，小身段大能量，具有愈加先进的功用，而且制造咖啡的速度更快。门店外立面小新鲜的绿与内部亮堂的橙构成明显的撞色，令小而美的空间更富生机和现代感。除此之外，头戴巴拿马帽、身着轻捷明媚半围裙的咖啡师成为这“小而美”第三空间里独具特色的标志，站在“星礼台”后热心迎候每一位顾客，为他们递上饮品或完结现场点单，功率与典礼感偏重。
一起，那些应景的啡快?口令：“安全出行”、“能量觉悟”、“新一年酷爱全开”等等则是星巴克在不断立异晋级的“第四空间”中，寻觅并与顾客树立的情感连触摸点，点着顾客一天的好心境，也带来绝无仅有的情感传递。
星巴克深耕我国市场21年，不断倾听顾客的需求，活跃打通实体“第三空间”与数字化“第四空间”体会触点，尽力在愈加多元化的消费场景下，与顾客做更好的衔接。而面临啡快?概念店所展现出的市场潜力机会，星巴克我国仍将持续加大在数字化渠道的投入，计划在本财年新开门店中将有10%为此类型门店。接下来，会有更多的啡快?概念店连续登陆全国更多城市，并进一步加快布局和推行。