询问信分为二类，一类是要求收信人在一定时间内向写信人提供有关情况或某种(几种)商品的价格(询价信);另一类是只向收信人索取一本免费目录，或征询收信人对某种产品或服务的意见(问卷)。第一类对收信人有利，例如询问某家公司经营的某项商品的价格这类询问信易得到答复;第二类信对写信人有利。
要想得到更快更好的答复，应注重礼貌;信中所涉及的问题要尽量少，不花对方大量时间;问题表达清楚，使对方对你提出的问题的原因一目了然，同时不要忘记在信中附上回信地址，最好是附上贴好邮票并写好回信地址的信封。
当收到一封询问信后，应尽可能回复。在复信的最后一部分，可写一些“如有问题，欢迎再询”等语，以未礼貌。若你无权或无法答复，则应转给有关方面答复。